1. Părțile Contractante:

Art. 1.1. S.C. ARON UNION S.R.L., cu sediul social în București, Sector 1, Bdul. Aviatorilor 51-53, Et. 1, Ap. 3, Cod Poștal 011854, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020015447403, CUI RO43330614, denumită în continuare „Furnizorul” sau „ARON UNION”, și
Art. 1.2. Clientul, persoana juridică sau fizică autorizată care activează un cont și/sau achiziționează un abonament pe platforma ERP web pusă la dispoziție de Furnizor, denumit în continuare „Clientul”,

au convenit împreună următorii termeni și condiții de utilizare, denumiți în continuare „Contractul” sau „T&C”.

2. Definiții

Art. 2.1. „Platforma ERP” sau „Serviciul” desemnează ansamblul aplicațiilor software de tip Enterprise Resource Planning, accesibile exclusiv prin intermediul browserului web, puse la dispoziție de Furnizor pe bază de abonament.
Art. 2.2. „Abonamentul” reprezintă dreptul de acces la Platformă, contra cost, pentru o perioadă de o lună calendaristică, plătit în avans la începutul fiecărei perioade.
Art. 2.3. „Contul” înseamnă spațiul virtual individual alocat Clientului, accesibil prin credențiale unice (utilizator și parolă), prin intermediul căruia acesta accesează Platforma și gestionează datele proprii.
Art. 2.4. „Datele Clientului” reprezintă toate informațiile, documentele, înregistrările contabile, datele despre parteneri, angajați, stocuri sau orice alte date introduse de Client în Platformă.
Art. 2.5. „Utilizatorul” este orice persoană fizică căreia Clientul îi acordă acces la cont, în baza drepturilor configurate de Client.
Art. 2.6. „Perioada de Test” înseamnă intervalul de 30 de zile calendaristice pus la dispoziția Clientului, fără cost, pentru evaluarea funcționalităților Platformei.

3. Obiectul și Acceptarea Contractului

Art. 3.1. Prezentul Contract reglementează condițiile în care Furnizorul pune la dispoziția Clientului accesul la Platforma ERP web, iar Clientul se obligă să utilizeze Serviciul conform termenilor stabiliți.
Art. 3.2. Acceptarea prezentului Contract se realizează în mod electronic, prin bifarea opțiunii „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, la momentul creării contului sau la plasarea primei comenzi de abonament. Bifarea constituie semnătură electronică și echivalează cu acceptarea tuturor clauzelor prezentului document.
Art. 3.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentul Contract. Orice modificare va fi comunicată Clientului prin email, cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după această dată reprezintă acceptarea noilor termeni.
Art. 3.4. Lista completă a serviciilor disponibile și prețurile aferente sunt publicate pe website-ul Furnizorului și pot fi actualizate conform procedurii de la Art. 3.3.

4. Durata Contractului

Art. 4.1. Prezentul Contract se încheie pe durată nedeterminată, începând cu data activării contului de Client.
Art. 4.2. Accesul la funcționalitățile complete ale Platformei este condiționat de existența unui abonament activ și plătit. Abonamentul este lunar și se plătește în avans, înainte de începerea perioadei la care se referă.
Art. 4.3. Perioada de Test. Orice Client nou beneficiază de o perioadă de test gratuită de 30 de zile calendaristice, fără obligația de a furniza date de plată. La expirarea perioadei de test, accesul la Platformă este suspendat automat. Clientul poate activa un abonament plătit oricând în cursul sau la finalul perioadei de test pentru continuarea accesului.
Art. 4.4. Reînnoirea abonamentului. Abonamentul se reînnoiește automat lunar, la scadență, dacă Clientul nu notifică intenția de a-l suspenda. Plata pentru luna următoare se efectuează în avans, la începutul fiecărei perioade.
Art. 4.5. Suspendarea abonamentului. Clientul poate decide suspendarea abonamentului în orice moment, fără preaviz. Suspendarea produce efecte la expirarea perioadei deja plătite. Spre exemplu, dacă abonamentul mai are 10 zile rămase din luna curentă, Platforma va rămâne activă și accesibilă pentru acele 10 zile, după care accesul se suspendă.
Art. 4.6. Upgrade/Downgrade. Schimbarea planului de abonament este posibilă în orice moment. Upgrade-ul intră în vigoare imediat după efectuarea plății diferenței aferente. Downgrade-ul intră în vigoare la începutul următoarei perioade de facturare.

5. Valoarea Contractului și Modalitatea de Plată

Art. 5.1. Contravaloarea abonamentului este cea afișată în Platformă la momentul confirmării comenzii. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
Art. 5.2. Plata abonamentului se efectuează exclusiv prin card bancar online, prin intermediul unui procesor de plăți securizat integrat în Platformă. Furnizorul nu stochează datele cardului bancar al Clientului.
Art. 5.3. Plata se efectuează în avans, înainte de începerea fiecărei perioade lunare de abonament. Neplata la scadență atrage suspendarea automată a accesului la Platformă.
Art. 5.4. Furnizorul va emite factură fiscală pentru fiecare plată efectuată, care va fi transmisă electronic la adresa de email asociată contului Clientului.
Art. 5.5. Furnizorul va transmite notificări de plată Clientului înaintea scadenței, la adresa de email înregistrată în cont. Clientul este responsabil pentru actualizarea adresei de email și a datelor de facturare.
Art. 5.6. Tarifele pot fi modificate cu respectarea procedurii prevăzute la Art. 3.3. Modificările de tarif nu afectează perioadele deja plătite.

6. Disponibilitatea Serviciului

Art. 6.1. Furnizorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a Platformei ERP. Perioadele de mentenanță planificată vor fi anunțate în prealabil prin email sau prin intermediul Platformei.
Art. 6.2. Furnizorul nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a Serviciului, aceasta putând fi afectată de factori externi (conexiune la internet, infrastructură terță, cazuri de forță majoră etc.) sau de lucrări de mentenanță neanunțate, în situații excepționale.
Art. 6.3. În cazul în care Platforma nu a fost accesibilă din motive imputabile exclusiv Furnizorului pentru o perioadă semnificativă, Clientul poate solicita o compensație proporțională cu perioada de indisponibilitate, calculată din valoarea abonamentului lunar.
Art. 6.4. Accesul la Serviciu este posibil de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet și browser web actualizat. Funcționalitățile Platformei nu sunt disponibile în mod offline.

7. Drepturile și Obligațiile Părților

7.1. Drepturile și Obligațiile Clientului
Art. 7.1.1. Clientul este unicul responsabil pentru corectitudinea, legalitatea și completitudinea tuturor datelor introduse în Platformă, inclusiv date contabile, date despre parteneri sau angajați.
Art. 7.1.2. Clientul se obligă să utilizeze Serviciul exclusiv în scopuri legale, cu respectarea legislației române și europene în vigoare, inclusiv reglementările fiscale și contabile aplicabile.
Art. 7.1.3. Clientul poate crea mai mulți utilizatori ai contului său, configurând drepturi de acces diferențiate. Clientul răspunde în totalitate pentru acțiunile tuturor utilizatorilor autorizați în contul său.
Art. 7.1.4. Clientul are obligația de a proteja confidențialitatea credențialelor de acces (utilizator și parolă) și de a notifica de îndată Furnizorul în cazul oricărui acces neautorizat suspectat.
Art. 7.1.5. Clientul înțelege și acceptă că Furnizorul nu oferă consultanță fiscală, contabilă sau juridică prin intermediul Platformei.
Art. 7.1.6. Clientul are dreptul să exporte în orice moment Datele proprii din Platformă, în formatele disponibile.

7.2. Drepturile și Obligațiile Furnizorului
Art. 7.2.1. Furnizorul asigură accesul la funcționalitățile Platformei în schimbul plății abonamentului, precum și actualizările funcționale și legislative aferente pachetului ales.
Art. 7.2.2. Furnizorul asigură backup periodic al datelor stocate în Platformă și menține conexiunea prin protocol securizat (HTTPS).
Art. 7.2.3. Furnizorul pune la dispoziția Clientului asistență tehnică pentru utilizarea Platformei, în zilele lucrătoare, în intervalul orar afișat pe website. Asistența nu acoperă consultanța financiar-contabilă sau juridică.
Art. 7.2.4. Furnizorul nu monitorizează, nu moderează și nu exercită control editorial asupra datelor introduse de Client în Platformă. Furnizorul acționează exclusiv ca prestator de servicii tehnice.
Art. 7.2.5. Furnizorul acordă Clientului, pe durata abonamentului activ, un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil al aplicației software, exclusiv în scopul utilizării Serviciului.
Art. 7.2.6. Furnizorul are dreptul de a colecta date statistice anonimizate privind modul de utilizare a Platformei și de a le utiliza în scopuri interne de îmbunătățire a serviciului.
Art. 7.2.7. Furnizorul are dreptul de a suspenda sau închide contul Clientului în cazul în care acesta încalcă prevederile prezentului Contract sau utilizează Platforma în mod ilegal, cu notificarea prealabilă a Clientului acolo unde situația o permite.

8. Securitate și Parole

Art. 8.1. Transmiterea datelor între Client și Platformă se realizează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS/SSL). Cu toate acestea, Furnizorul nu poate garanta securitatea absolută a transmisiei prin internet, aceasta realizându-se pe riscul Clientului.
Art. 8.2. Furnizorul recomandă cu insistență utilizarea unor parole puternice și nedezvăluirea acestora către terți. Parolele sunt stocate în formă criptată în sistemul Furnizorului.
Art. 8.3. Orice acces neautorizat la Platformă constituie infracțiune conform legislației române în vigoare și va fi sesizat organelor competente.
Art. 8.4. Furnizorul aplică periodic audituri de securitate și măsuri organizatorice și tehnice pentru protecția datelor, în conformitate cu bunele practici din industrie.

9. Răspunderea Contractuală

Art. 9.1. Clientul garantează datele introduse în Platformă și poartă întreaga răspundere pentru modul și scopul în care utilizează Serviciul, inclusiv pentru configurarea drepturilor de acces ale utilizatorilor din contul propriu.
Art. 9.2. Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru pierderi directe sau indirecte, întreruperi ale activității, pierderi de profit sau alte daune survenite ca urmare a utilizării sau indisponibilității Platformei, cu excepția cazurilor de culpă gravă dovedită a Furnizorului.
Art. 9.3. Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea ilegală sau imorală a Platformei de către Client, de erori provenite din date incorecte introduse de Client sau de acțiuni ale utilizatorilor autorizați de Client.
Art. 9.4. Clientul se obligă să despăgubească Furnizorul pentru orice pagubă, cost sau cheltuială de judecată rezultată din utilizarea Platformei în scopuri ilegale sau din încălcarea prezentului Contract de către Client.
Art. 9.5. Furnizorul va transmite datele Clientului autorităților competente în cazul în care legea îl obligă la aceasta.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Art. 10.1. Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului și ale utilizatorilor acestuia în calitate de persoană împuternicită (processor GDPR), exclusiv în scopul furnizării Serviciului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Art. 10.2. Clientul, în calitate de operator GDPR, rămâne singurul responsabil de stabilirea temeiului legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal introduse în Platformă, de informarea persoanelor vizate și de respectarea tuturor obligațiilor ce îi revin conform GDPR.
Art. 10.3. Furnizorul nu va utiliza Datele Clientului în alte scopuri decât furnizarea Serviciului contractat și nu le va transmite terților, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau necesare furnizării Serviciului (ex: furnizori de infrastructură cloud).
Art. 10.4. Politica detaliată privind prelucrarea datelor cu caracter personal este disponibilă separat, pe website-ul Furnizorului, și face parte integrantă din prezentul Contract.

11. Datele Clientului după Încetarea Contractului

Art. 11.1. La suspendarea sau încetarea abonamentului, Clientul are posibilitatea de a-și exporta Datele din Platformă, în formatele disponibile, pe toată durata în care abonamentul rămâne activ.
Art. 11.2. Datele Clientului vor fi păstrate în sistemul Furnizorului timp de 30 de zile calendaristice de la data expirării abonamentului, perioadă în care Clientul poate solicita reactivarea contului sau exportul datelor.
Art. 11.3. La expirarea celor 30 de zile prevăzute la Art. 11.2, toate Datele Clientului vor fi șterse definitiv și irecuperabil. Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru pierderea datelor ca urmare a nerespectării acestui termen de export de către Client.
Art. 11.4. Furnizorul nu poate garanta compatibilitatea datelor exportate cu alte sisteme informatice terțe.

12. Confidențialitate

Art. 12.1. Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor desemnate ca atare de cealaltă parte și să nu le transmită terților fără acordul scris prealabil al deținătorului.
Art. 12.2. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care erau deja publice la momentul comunicării, care erau cunoscute destinatarului anterior sau care trebuie divulgate în temeiul unei obligații legale.
Art. 12.3. Furnizorul se obligă să impună obligații de confidențialitate similare angajaților și subcontractorilor săi cu acces la Datele Clientului.

13. Forța Majoră

Art. 13.1. Niciuna dintre părți nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră – eveniment imprevizibil, insurmontabil și exterior voinței părților, apărut după încheierea Contractului.
Art. 13.2. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica în scris cealaltă parte în termen de maximum 5 zile calendaristice de la producerea evenimentului și de a lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia.
Art. 13.3. Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate denunța unilateral Contractul, fără plata de despăgubiri, cu o notificare prealabilă de 10 zile.

14. Încetarea Contractului

Art. 14.1. Prezentul Contract încetează în următoarele situații:

• prin acordul scris al ambelor părți;
• la inițiativa Clientului, prin suspendarea abonamentului conform Art. 4.5 – Contractul rămâne activ până la expirarea perioadei plătite;
• la inițiativa Furnizorului, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile calendaristice, din motive obiective și justificate;
• de drept, prin suspendarea accesului ca urmare a neîndeplinirii repetate a obligațiilor de plată sau a încălcării grave a prezentului Contract de către Client;
• în caz de dizolvare, lichidare sau faliment al uneia dintre părți, cu respectarea obligațiilor născute anterior.

Art. 14.2. Încetarea Contractului nu afectează obligațiile financiare scadente anterior datei încetării și nici dreptul Clientului de a-și exporta Datele în condițiile Art. 11.

15. Notificări privind Conținutul Ilegal

Art. 15.1. În conformitate cu Regulamentul UE 2022/2065 privind Actul privind serviciile digitale (DSA), orice persoană poate notifica Furnizorul cu privire la existența unui conținut ilegal găzduit pe Platformă.
Art. 15.2. Notificările se transmit la adresa de email dedicată, publicată pe website-ul Furnizorului, și trebuie să conțină: descrierea detaliată a conținutului ilegal, localizarea electronică exactă (URL), datele de contact ale persoanei notificatoare și o declarație de bună-credință cu privire la acuratețea informațiilor.
Art. 15.3. Furnizorul va analiza notificările primite și va lua măsurile necesare în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Dispoziții Finale

Art. 16.1. Prezentul Contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu născut din interpretarea sau executarea acestuia va fi soluționat pe cale amiabilă; în caz contrar, competența aparține instanțelor judecătorești de la sediul Furnizorului.
Art. 16.2. Dacă oricare clauză a prezentului Contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare și producătoare de efecte.
Art. 16.3. Notificările dintre părți se transmit electronic, la adresele de email înregistrate, sau în scris, prin poștă cu confirmare de primire, la adresele menționate în prezentul Contract.
Art. 16.4. Prezentul Contract este disponibil permanent pe website-ul Furnizorului și a fost ultima dată actualizat la data de 20 Martie 2026.

Prezenta politică descrie modul și termenele în care ARON UNION SRL livrează serviciile achiziționate prin intermediul platformei quickfin-erp.com, în conformitate cu legislația română și europeană privind comertul electronic și drepturile consumatorilor.

1. Natura Produsului / Serviciului Livrat

ARON UNION SRL comercializează exclusiv servicii digitale, respectiv acces la platforma ERP web quickfin-erp.com, disponibilă prin intermediul browserului de internet. Nu sunt comercializate produse fizice și nu se efectuează livrări poștale sau prin curierat.

Serviciul se achiziționează sub forma unui abonament lunar, plătit în avans, care acordă clientului dreptul de acces la funcționalitățile platformei ERP pentru perioada subscrisă.

2. Modalitatea de Livrare a Serviciului

2.1. Livrarea accesului la platforma
După confirmarea plății abonamentului, accesul la platforma ERP este activat automat și imediat, fără nicio intervenție manuală din partea ARON UNION SRL. Clientul primeste:

• acces instant la contul sau de utilizator pe platforma quickfin-erp.com
• email de confirmare a activarii abonamentului, la adresa de email inregistrata in cont
• factura fiscala transmisa electronic, la aceeasi adresa de email

2.2. Accesul la serviciu
Platforma ERP este disponibilă exclusiv online, prin intermediul unui browser web actualizat (Chrome, Firefox, Edge, Safari etc.), de pe orice dispozitiv conectat la internet: calculator, laptop, tabletă sau smartphone. Nu este necesară instalarea niciunui software sau a aplicațiilor suplimentare pe dispozitivul clientului.

2.3. Credentiale de acces
Credențialele de acces (adresa de e-mail și parola) sunt stabilite de client la momentul creării contului. În cazul în care clientul nu mai deține accesul la credențiale, poate utiliza funcția „Recuperare parola” disponibilă pe pagina de autentificare a platformei.

3. Termenul Estimativ de Livrare

Livrarea serviciului (activarea accesului la platforma) se realizeaza in mod automat si imediat dupa confirmarea platii, in urmatoarele conditii:

Termen standard: Imediat după confirmarea electronică a plății cu cardul bancar, în mod automat, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, inclusiv în zilele de weekend și sărbători legale.

Termen maxim garantat: În situații excepționale (erori tehnice ale procesatorului de plăți, întreruperi temporare de sistem), activarea se va realiza în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății. În această situație, clientul va fi notificat prin email.

Nu exista costuri suplimentare de livrare sau activare. Serviciul este inclus integral in pretul abonamentului lunar afisat pe quickfin-erp.com.

4. Confirmarea Livrarii
Livrarea serviciului se consideră finalizată în momentul în care clientul poate accesa cu succes contul său pe platforma quickfin-erp.com, după efectuarea plății. Confirmarea livrarii este transmisa automat prin email, la adresa asociata contului, si contine:
• confirmarea activarii abonamentului si perioada acoperita
• tipul de abonament activ
• data urmatoarei scadente de plata
• link catre platforma si documentatia de utilizare

5. Probleme la Livrarea Serviciului
In cazul in care, dupa efectuarea platii, accesul la platforma nu a fost activat in termenul maxim de 24 de ore, clientul este rugat sa:
• verifice dosarul Spam/Junk din emailul inregistrat, pentru emailul de confirmare
• verifice ca plata a fost procesata cu succes (extras de cont bancar sau email de confirmare de la procesatorul de plati)
• contacteze echipa ARON UNION SRL la adresa contact@aronunion.com, mentionand numele companiei, adresa de email a contului si data/ora platii efectuate

Echipa noastră va analiza situația și va răspunde în termen de maximum 4 ore lucrătoare (Luni-Vineri, 09:00 – 18:00). În situația în care problema este imputabilă ARON UNION SRL, accesul va fi activat de urgență sau se va emite o rambursare integrală, la alegerea clientului.

6. Disponibilitatea Serviciului dupa Livrare

Odata activat, abonamentul ofera acces la platforma ERP pe intreaga perioada platita, cu urmatoarele caracteristici:
• acces 24/7, de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet
• actualizari automate ale platformei, fara costuri suplimentare si fara intreruperi semnificative
• notificari in prealabil pentru lucrarile de mentenanta planificata
• asistenta tehnica disponibila Luni-Vineri, 09:00 – 18:00, la contact@aronunion.com

Disponibilitatea platformei poate fi afectată în mod excepțional de factori tehnici independenți de voința ARON UNION SRL (întreruperi ale furnizorului de internet, forța majoră etc.). În astfel de situații, clienții vor fi informați prin email în cel mai scurt timp posibil.

7. Reinnoirea Abonamentului

Abonamentul se reînnoiește automat lunar, la scadență, prin debitarea automată a cardului înregistrat în cont. Clientul primește un email de notificare cu cel puțin 3 zile înainte de scadență. Livrarea serviciului pentru luna următoare se efectuează imediat după confirmarea plății de reînnoire, în aceleași condiții descrise la capitolul 3.

Clientul poate dezactiva reînnoirea automată oricând din setările contului său. În caz de neînnoire, accesul la platformă se suspendă automat la expirarea perioadei deja plătite.

8. Contact si Suport

Pentru orice intrebari legate de livrarea serviciului, va rugam sa ne contactati:
Email: contact@aronunion.com
Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Website: https://quickfin-erp.com

Prezenta politică este disponibilă permanent la adresa https://quickfin-erp.com/politica-livrare și poate fi modificată cu notificarea prealabilă a clienților cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Prezenta politică reglementează condițiile în care clienții platformei ERP web quickfin-erp.com pot solicita anularea abonamentului și/sau rambursarea sumelor achitate, în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta.

1. Natura Serviciului Comercializat

quickfin-erp.com furnizează servicii digitale de tip SaaS (Software as a Service) – platformă ERP web accesibilă prin browser, pe baza unui abonament lunar plătit în avans. Serviciul este livrat exclusiv în format digital, prin activarea accesului la platforma online, fără livrare fizică de produse sau suporturi materiale.

2. Anularea Abonamentului

2.1. Modalitatea de anulare
Clientul poate solicita anularea (suspendarea) abonamentului oricand, prin unul din urmatoarele canale:
• direct din contul de utilizator, din sectiunea „Abonament” sau „Setari cont”, prin dezactivarea reinnoirii automate
• prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa de email contact@aronunion.com, cu mentionarea numelui companiei si a contului asociat

2.2. Efectele anularii
Anularea produce efecte la expirarea perioadei deja plătite. Platforma rămâne activă și pe deplin funcțională până la ultima zi a lunii curente pentru care s-a efectuat plata în avans.

Exemplu: dacă un client anulează abonamentul pe data de 10 a lunii, iar luna curentă a fost plătită integral în avans, accesul la platformă va continua până la sfârșitul acelei luni. Nu se emit facturi noi după confirmarea anulării.

2.3. Datele clientului dupa anulare
După expirarea perioadei plătite, datele clientului sunt păstrate în sistem timp de 30 de zile calendaristice, interval în care clientul poate exporta orice informații sau poate reactiva abonamentul. La expirarea celor 30 de zile, toate datele sunt șterse definitiv și irecuperabil.

3. Retur si Rambursare

3.1. Regula generala – servicii digitale platite in avans
Având în vedere natura digitală a serviciului și faptul că abonamentul se plătește în avans pentru întreaga lună calendaristică, ARON UNION SRL nu acordă rambursări parțiale pentru perioada rămasă neutilizată dintr-un abonament activ, cu excepția cazurilor prevăzute expres mai jos.

3.2. Dreptul de retragere – 14 zile (OUG 34/2014)
In conformitate cu OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice sau reprezentanții persoanelor fizice autorizate beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data primei plăți), fără a fi necesară invocarea unui motiv.

În cazul exercitării dreptului de retragere în termen de 14 zile, ARON UNION SRL va rambursa integral suma plătită, în termen de maximum 14 zile de la data primirii solicitării de retragere, prin același mijloc de plată utilizat la tranzacția inițială (card bancar online).

Important: Prin activarea contului și accesarea platformei ERP imediat după plată, clientul își exprimă acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului de 14 zile. În această situație, dacă clientul exercită dreptul de retragere, va fi obligat la plata proporțională pentru serviciile efectiv utilizate până la data retragerii, suma rambursată urmând a fi calculată proporțional cu zilele neconsumate.

3.3. Rambursare in cazul indisponibilitatii platformei din culpa Furnizorului
În situația în care platforma ERP a fost indisponibilă din motive exclusiv imputabile ARON UNION SRL pentru o perioadă semnificativă și documentată, clientul poate solicita o compensație proporțională cu perioada de indisponibilitate, calculată din valoarea abonamentului lunar. Solicitarea se transmite la contact@aronunion.com, însoțită de descrierea incidentului și perioada afectată.

3.4. Situatii in care nu se acorda rambursare
Nu se acorda rambursari in urmatoarele situatii:
• anularea abonamentului in cursul unei luni deja platite, fara invocare dreptului de retragere in termenul legal
• neutilizarea partiala sau totala a platformei din motive ce tin exclusiv de client
• suspendarea contului din cauza incalcarii Termenilor si Conditiilor de Utilizare
• cereri de rambursare transmise dupa expirarea termenului de 14 zile de la prima plata

4. Procedura de Solicitare a Rambursarii

Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

Pasul 1. Transmiteți o solicitare scrisă la contact@aronunion.com cu subiectul „Solicitare rambursare – [Numele companiei]”.

Pasul 2. Includeti in email urmatoarele informatii: numele companiei si/sau numele titularului contului, adresa de email asociata contului, data platii si suma achitata, motivul solicitarii de rambursare.

Pasul 3. ARON UNION SRL va analiza solicitarea și va transmite un răspuns în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primire.

Pasul 4. În cazul aprobării, rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin reversarea sumei pe cardul bancar utilizat la plata inițială.

5. Modificarea Politicii

ARON UNION SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică. Orice modificare va fi comunicată clienților prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare și va fi publicată pe https://quickfin-erp.com/politica-anulare-rambursare.

Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la contact@aronunion.com.